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Les extensions de garantie
Les extensions de garanties * , comment ça fonctionne !
Où se trouve les extensions de garanties optionnelles ?
Les extensions de garanties sont proposées et affichées sur les fiches des produits concernés. Un lien disponible sur les fiches produits vous aidera à les localiser.
Vous pouvez choisir la durée de garantie souhaitée : 2 ans ou 4 ans (hors garantie constructeur)
Comment choisir ou souscrire à une extension de garantie optionnelle ?
Ajouter l'extension de garantie à votre panier, cette mention apparaîtra sur votre facture d'achat avec le N° à appeler en cas de problème.
Que se passe-t-il dès lors que mon paiement est validée ?
Une fois votre paiement validé et votre commande expédiée, vous recevrez par email : la nature et les conditions d'utilisation de l'extension de garantie, le numéro d'appel vous permettant de contacter notre prestataire afin d'utiliser votre garantie.
Ces informations sont également disponibles sur les pages sécurisées de votre compte accessibles depuis notre site et dans nos conditions générales de vente.
1. Comment mettre en place l'extension de garantie ?
Par téléphone
Votre appareil tombe en panne, vous disposez du numéro d'appel que nous vous avons transmis lors de la souscription pour contacter la société Française de Garantie.
Vous devez impérativement vous munir de votre numéro de facture, celui-ci vous sera demandé lors de votre appel.
Des techniciens, effectuent un diagnostic et vous aident à identifier la panne et la recherche de solution. En cas de problème, ils désignent immédiatement la station technique agréée la plus proche de votre domicile. (700 stations agréées en France)
2. Gestion de l'appareil en panne
- Pour des appareils " portables "
Four micro-ondes, téléviseur portable 51 cm, magnétoscopes, caméscopes, chaînes Hi Fi, chaînes stéréo,
Vous effectuez le déplacement ou retournez le produit par un transporteur, dans un carton prévu et adapté pour le transport, auprès de la station technique agréée la plus proche de votre domicile
- Pour les appareils " non portables "
Téléviseurs à partir d'un écran supérieur à 51 cm, chaînes Hi Fi non portables
Un technicien organise un dépannage.
Pour avoir de plus amples informations sur les extensions de garanties, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@njfboutic.com .
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